Social Media Marketing
Social Media Marketing nutzen, um Authentizität und Transparenz zu zeigen, Communitys aufzubauen und zu pflegen.
Erfolgreiches
Social Media Marketing
Kaum eine andere Online Marketing Disziplin hat sich in den letzten Jahren so rasant entwickelt wie Social Media Marketing. Seit der Einführung von Facebook in Deutschland im Oktober 2010 sind die Nutzerzahlen im Social Media Bereich jährlich gestiegen.
In Deutschland nutzen ca. 66 Millionen (Stand Januar 2021) Menschen soziale Medien und sind in diesen aktiv.
Social Media Marketing
Im Unternehmen
Anfangs wurde Social Media überwiegend von Privatpersonen genutzt. Das hat sich in den letzten Jahren deutlich geändert. So nutzen mittlerweile 3 von 4 Unternehmen die sozialen Medien und sind in diesen auch sehr aktiv.
Die sozialen Netzwerke spielen mittlerweile eine immer größer werdende Rolle im Online Marketing der Unternehmen. Immer mehr Firmen entdecken die sozialen Netzwerke für die Unternehmenskommunikation und nutzen diese sehr geschickt, um in den sozialen Medien Kund:innen, Fans, Follower:innen und neue Mitarbeiter:innen zu gewinnen.
Gründe für Unternehmen, um in Social Media aktiv zu sein
- Lead Management
- Recruiting
- Produkt entwickeln
- Kundenservice
- Image und Markenbildung
- Kundenfeedback
- Eigene Community aufbauen
- Trends beobachten
Social Media Content
In den vergangenen Jahren wurde verstärkt über Reisekataloge, Flyer und Broschüren geworben. Mehr und mehr stellt man fest, dass sich die Art und Weise, wie sich die Kund:innen über Reisen informieren, im Laufe der Jahre geändert hat. Social Media Content spielt eine immer größere Rolle im Rahmen der Customer Journey, die verstärkt in der digitalen Welt stattfindet
Eine der Hauptaufgaben heutzutage ist es, relevanten Social Media Content zu erstellen, um die für das Unternehmen passende Zielgruppe abzuholen. Emotionen müssen geweckt werden, um Interesse an der Reise oder der Destination hervorzurufen.
Wichtig ist es, mit Branded Hashtags in Form von Firmennamen oder dem Slogan des Unternehmens in sozialen Netzwerken Aufmerksamkeit zu erzeugen. Eine der wichtigsten Faktoren ist nach wie vor die Veröffentlichung von User Generated Content. Es gibt kaum glaubwürdigeren Content, als Kund:innen des Unternehmens in Form von Storys oder Bildern über ihre Reiseerlebnisse erzählen zu lassen.
Meine langjährige Erfahrung als Marketingexpertise im Tourismus verknüpfe ich perfekt mit dem modernen Social Media Marketing. So kann ich individuelle Konzepte auf Ihre Zielgruppen ausrichten und gezielt langfristig neue Kund:innen für Ihr Unternehmen gewinnen und diese an Sie binden.
Social Media Marketing im Tourismus
Im Social Media Marketing lassen sich Emotionen und Gefühle inspirirend transportieren. Tourismus Marketing lebt von diesen Emotionen und Gefühlen, ausgelöst durch Reisebilder auf Instagram und Pinterest, Storytelling auf Facebook, Reisevideos auf YouTube oder Tweets via Twitter.
Ein weiterer Vorteil von Social Media Marketing sind die geringen Streuverluste beim Einsatz gezielter Werbung. Die Filtermöglichkeiten nach Standort, Geschlecht oder Alter sind ein ideales Social Media Instrument zum Eingrenzen Ihrer Wunschzielgruppe. Streuverluste lassen sich damit verringern, die Online Werbung erreicht somit zielgerecht Personen, die sich für Ihre Reisen interessieren.
Social Media Marketing nicht ohne
Strategie und Taktik
Zusammen mit unseren Kund:innen eine Social Media Strategie entwickeln, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und sich aus der Menge der Konkurrenz hervorzutun.
Was soll mit Social Media erreicht werden? Dazu schaue ich mir zunächst den Ist- Stand an und lege einen vorläufigen Soll-Zustand fest. Daraus folgen konkrete Maßnahmen und die entsprechende Auswahl der sozialen Netzwerke.
Die 5 Punkte einer Social Media Strategie
Ziele
festlegen
Die Ziele sollten spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sein.
Positionierung
erarbeiten
Wie sehen Kund:innen Ihr Unternehmen und wofür steht es
Benchmark durchführen
In welchen sozialen Netzwerken sind Mitbewerber:innen bereits aktiv
Buyer Personas
bestimmen
Um potenzielle Kund:innen gezielter ansprechen zu können
Kontrolle
durchführen
Regelmäßige Kontrolle der vorher genau festgelegten Ziele
Die 3 Punkte einer Social Media Taktik
- Content Audit
- Auswahl der Social Media Kanäle
- Anzahl und Zeiten der Veröffentlichungen
1. Social Media Content Audit
Im Rahmen eines Content Audit geht es darum zu analysieren, welche Storys aus dem Unternehmen erzählt werden können. Gibt es Fragen, die die Kund:innen immer wieder stellen oder üben die Kund:innen Kritik an dem Unternehmen? Wir prüfen, welche Formate bereits vorliegen und welche ggf. noch erstellt werden müssen.
2. Auswahl der Social Media Kanäle
Die Auswahl der oder des wesentlichen Social Media Kanals ist immer abhängig vom eigentlichen Ziel des Unternehmens in der Marketingstrategie. Die Zielgruppe, die Form der Unternehmenskommunikation sowie die Content Formate spielen ebenfalls eine entscheidende Rolle.
3 Anzahl und Zeiten der Veröffentlichungen
Ein weiterer wesentlicher Punkt im Rahmen der Social Media Taktik ist, eine entsprechende Frequenz der Veröffentlichungen festzulegen. Hierbei gibt es keine auf den Punkt fixierte Lösung, es gilt auch hier das Prinzip: testen, testen und immer wieder analysieren. Die Zeiten der Veröffentlichung des entsprechenden Contents spielen ebenfalls eine nicht unerhebliche Rolle.
Chancen und Risiken im Social Media Marketing
Neben Chancen birgt das Social Media Marketing für Unternehmen auch entsprechende Risiken, deren man sich bewusst sein sollte.
Chancen im Social Media Marketing
- Kundennähe
- neue Zielgruppen anzusprechen
- Weiterentwicklung des Produktes durch direktes Kundenfeedback
- Steigerung des Bekannheitsgrades
- Emotionalisierung der Marke
- Vertrauen aufbauen
- Trafficverbesserung / SEO
Risiken im Social Media Marketing
- kein Erfolg ohne eine Strategie
- fehlendes know how im Unternehmen
- fehlende zeitliche Ressourcen
- Imageverlust durch mangelnde Kontrolle
- Krisenmanagement bei Kritik
- zu wenig Ressourcen im Unternehmen
- falsche Ansprache der Zielgruppe
- falsche Auswahl der sozialen Netzwerke
- Einhaltung vom europäischen Datenschutz
Beispiele für Social Media Leistungen
- Meeting um Erwartungen und Wünsche der Kund:innen zu verstehen/verinnerlichen
- Analyse der aktuellen Situation im Unternehmen / Ist-Stand
- stetiges Monitoring zur Überprüfung der Entwicklung
- Entwicklung einer Social Media Strategie
- Erstellung von passendem Social Media Content
- regelmäßiges Reporting
Haben ich Ihr Interesse geweckt? Sie haben noch Fragen zum Social Media Marketing?
Nehmen Sie gerne mit mir Kontakt auf. Ich berate Sie gerne, welche Maßnahmen für Ihre Ziele geeignet sind.
Telefon
+49 (0)5031 - 7003503
